Финансы
20.01.2009

Билайновская "Евросеть" толкает китайский контрафакт под видом мобильников за 1000 евро

Билайновская "Евросеть" толкает китайский контрафакт под видом мобильников за 1000 евро
  • "Тайный советник" (Петербург), 19.01.2008

    Глава "Евросети" Евгений Чичваркин в эпоху кризиса осваивает контрафакт. Фото "Ъ"
Как втюхать клиенту фальшивый Carbon за 46 тысяч рублей
В петербургском салоне крупнейшей в стране сети по продаже сотовых телефонов "Евросеть" под Новый год произошел скандал в связи с приобретением сотового телефона одной из самых престижных моделей. Бизнесмену Александру Кузнецову, ставшему обладателем контрафакта, в "Евросети" дали понять, что он сам подменил аппарат.

А вот настоящим телефоном, подделка которого досталась Александру, сейчас почему-то пользуется завуч одной престижной петербургской гимназии. Таковы результаты проведенного "Тайным советником" журналистского расследования.

Операция "С Новым годом!"

На Новый год Александр Кузнецов решил подарить своей дочери модный сотовый телефон. Он выбрал именно ту модель, которой пользуется сам, - Nokia-8800 Carbon Arte. Стоит такой аппарат около 50 тысяч рублей. Неудивительно, что, когда бизнесмен покупал во "Дворце связи" ООО "Евросеть СПб" на Сенной площади эту недешевую и престижную вещь, ему и в голову не пришло сопоставить идентификационный номер аппарата с тем, что указан на коробке.

Но в новогоднюю ночь Александр, пользователь такого же телефона, сразу заметил, что меню аппарата дочери отличается от меню его телефона. И сообщения приходят "не такие" - с абракадаброй вместо некоторых слов. Но и в этот момент, по словам Александра, он еще не подумал ничего плохого. Решил, что не повезло с программным обеспечением. Поэтому в первый же день работы фирменного сервис-центра Nokia он принес туда трубку с целью перепрограммирования.

Тут-то ему испортили настроение по-настоящему. По словам бизнесмена, работники сервиса при более детальном изучении трубки, корпус которой якобы отлит из дорогущего сплава "карбон-титан", выяснили, что идентификационный номер (IMEI) на коробке указан один, а на аппарате - другой. Причем тот, другой, стыдливо прикрыт наклейкой, где напечатаны малопонятные сочетания цифр и букв. Более того, специалисты объяснили Александру, что он стал жертвой банальной подделки - вместо оригинального телефона в коробку сунули контрафактный, лишь внешне похожий на оригинал. Настоящими оказались только аксессуары.

Естественно, ремонтировать такой телефон в сервис-центре отказались. На всякий случай бизнесмен обратился в еще одну мастерскую - в компанию "Вест", где ему дали письменное заключение: "При осмотре обнаружено, что данный аппарат не является продуктом фирмы Nokia. В связи с этим ремонт данного аппарата невозможен"...

А вы случайно не верблюд?

По словам Александра Кузнецова, в салоне "Евросети" его ждал совсем не ласковый прием. У него сложилось впечатление, будто ему хотят приписать роль человека, который приобрел новый дорогой телефон, подменил его на подделку, после чего пришел качать права. Так как доказать в подобной ситуации, что "ты не верблюд", крайне сложно, дочь бизнесмена решила действовать строго официально - оставила в "Евросети" заявление, в котором просила компанию предоставить ей нормальный новый телефон или вернуть деньги.

Позже из "Евросети" пришел ответ, подписанный исполнительным директором ООО "Евросеть СПб" Ильницким. Суть послания, изложенного юридически корректными фразами, такова: мол, мы вам продали настоящий телефон, проверили его в вашем присутствии и готовы в связи с этим принимать любые претензии, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей. Но телефон, который принесли нам вы, - не тот, который мы вам продали. Так что извините...

Впрочем, выяснить, кто прав, совсем несложно. И бизнесмен Кузнецов, и исполнительный директор "Евросети СПб" Ильницкий сходятся в одном: в момент покупки телефон проверили. Александр уточняет: продавец вставил в него свою СИМ-карту. Так что любым правоохранительным органам не составит труда уточнить: в какой же телефон 30 декабря прошлого года для проверки вставлялась СИМ-карта продавца "Евросети" - в настоящий или в поддельный.

Пиар-менеджер компании "Евросеть" Анна Меньшакова, комментируя вышеописанную ситуацию, заявила нам точно то же самое, что изложено в письме ее босса Ильницкого. А еще Анна добавила, что в "Евросети" неоднократно сталкивались с подобными ситуациями и между собой сотрудники компании называют это мошенничеством со стороны покупателей.

В таком случае странно, что нет сведений о возбуждении по таким фактам уголовных дел - мошенничество ведь уголовно наказуемо. Мы просили Анну Меньшакову сообщить, сколько раз представители "Евросети" заявляли в милицию на таких покупателей.

- В подобных случаях, - сказала нам Анна, - поскольку после первого обращения и получения официального ответа от компании авторы претензии предпочитают не развивать ситуацию, а компания не несет убытков, основания для обращения в правоохранительные органы отсутствуют. В любых других случаях, если компании нанесен ущерб, мы обращаемся в соответствующие инстанции...

В общем, в эту ситуацию явно пора включиться правоохранительным органам. И если подтвердится, что продавец "Евросети" вставлял проверочную СИМ-карту в контрафактную трубку, то отношение "Евросети" к покупателям иначе как оскорбительным назвать будет нельзя.

Нас же очень заинтересовала судьба настоящего Nokia-8800 Carbon Arte, чей идентификационный номер был указан на коробке, внутри которой оказалась подделка.

Кто-то теряет, кто-то находит

Судя по всему, это еще одна новогодняя история. К нам в редакцию поступил анонимный звонок. Человек представился сотрудником "Евросети", но не пожелал назвать свое имя. Он сообщил, что тот самый аппарат, который должен был лежать в приобретенной Александром Кузнецовым коробке, заработал в новогоднюю ночь. Как рассказал нам этот человек, с тех пор им успешно пользуется завуч одной престижной петербургской гимназии. Возможно, женщине кто-то подарил престижный телефон на Новый год.

К сожалению, проверить эту информацию доступными журналистам методами невозможно. Единственный способ - попытаться убедить предполагаемую владелицу того самого Nokia-8800 Carbon Arte показать нам телефон, которым она пользуется, позволить вскрыть корпус и взглянуть на IMEI. Мы позвонили этой женщине по номеру, который сообщил нам человек, представившийся работником "Евросети". Но женщина от встречи и даже от нормального разговора категорически отказалась, хотя из беседы у нас сложилось впечатление, что она прекрасно поняла, о чем идет речь.

Видимо, телефон подарил ей кто-то близкий, а значит, любой обстоятельный диалог на эту тему по этому близкому и ударит - ведь человеку придется тоже объяснить, откуда у него взялся телефон. Безусловно, этот путь приведет в саму "Евросеть", что крайне непрестижно как для компании с мировым именем, так и для тех конкретных людей, которые оказались связующим звеном между легальной торговлей и черным рынком.

Хотя, по идее, для руководства "Евросети" было бы тоже важно узнать истину. Не исключено ведь, что кто-то подставил их компанию. Причем, возможно, не в первый и, что самое главное, видимо, не в последний раз. Впрочем, "послать" покупателя проще, чем разобраться в такой ситуации. Надеемся, теперь, после фиаско журналистов, расследованием займутся правоохранительные органы. Александр Кузнецов намерен обратиться в милицию.

В "Евросети" странная бухгалтерия

Компания "Евросеть СПб" в этой истории выглядит во всех отношениях странно. В частности, в письме, которое было направлено исполнительным директором Ильницким дочери Кузнецова, указано со ссылкой на чек N 44439 от 30. 12.08, что спорный телефон был продан за 54 980 рублей, Александр Кузнецов предоставил нам именно этот чек, но на нем указана другая сумма - 46 840 рублей. Эта мелочь наталкивает на мысль о двойной бухгалтерии.

Как это делается

Вообще, подделки сотовых телефонов - дело весьма распространенное. Эти истории не часто предаются огласке в связи с тем, что обычно злоумышленники подделывают телефоны среднего ценового сегмента - дабы не привлекать слишком пристального внимания. Всем понятно, что если подделку купил человек, потративший на телефон, скажем, 10 тысяч рублей, то он вряд ли добьется серьезных неприятностей для магазина, в котором ему эту подделку подсунули.

Наверняка он не располагает возможностями, которых хватило бы для серьезного давления на недобросовестный магазин. Затраты на результативный судебный процесс даже в случае явной правоты истца могут оказаться несоизмеримыми со стоимостью телефона. У большинства потребителей не хватит ни денег, ни упорства, чтобы довести такой процесс до конца.

К сожалению, крайне редко человек при покупке нового сотового телефона сличает идентификационный номер, указанный на аппарате, с тем, что значится на коробке. А если вдруг покупатель окажется дотошным и заметит несоответствие в момент продажи, то продавец с извинениями заменит аппарат на новый - мол, извините, ошиблись.

Опять же обычно подделка проявляет себя не сразу, а через несколько недель, а то и месяцев (известны случаи, когда люди пользовались контрафактными телефонами довольно долго, даже не подозревая об этом).

Вообще, торговля "левыми" телефонами преимущественно китайского происхождения - распространенный и прибыльный бизнес во всем мире. Схем такого бизнеса две.

Первая. Специально обученные люди приобретают по дешевке бэушные сотовые телефоны престижных моделей, меняют в них дорогую начинку на копеечную, красят корпус пульверизатором, после чего выбрасывают на рынки "новые" сотовые телефоны, которые внешне ничем не отличаются от действительно новых, только в реальности стоят намного дешевле и служат недолго.

Вторая схема производства контрафакта технологически более продвинута. Речь идет о налаженных подпольных производствах, где подделки сотовых телефонов современных моделей попросту штампуются.

Говорят, на приграничной полосе вдоль российско-китайской границы даже налажен специализированный челночный телефонный бизнес, благодаря которому российский черный рынок бесперебойно насыщается дешевыми муляжами трубок раскрученных моделей.
В связи с этим интересна статистика, опубликованная в конце 2006 года корейской газетой Chosun Llbo. По данным этого издания, объемы продаж фальсифицированной электроники, и в частности мобильных телефонов, в Китае уже превосходит объемы продаж оригиналов. Причем подделки начинают вытеснять подлинники с легального рынка.

В частности, Chosun Llbo описывала историю, когда компании Samsung Electronics удалось вычислить фирму, умудрявшуюся продавать поддельную электронику через дистрибьюторскую сеть самой Samsung Electronics. Качество работы пиратов настолько поразило специалистов южнокорейского концерна, что нескольким инженерам из китайской "конторы" были предложены прилично оплачиваемые места в Samsung Electronics. Но китайцы отклонили предложение, заявив, что на подделках они зарабатывают намного больше.

Империя под прицелом

У правоохранительных органов регулярно возникают вопросы к сотовой компании. "Евросеть" производит впечатление структуры, лидеры которой не только самолюбивы, но и социально активны.

Когда в 2005 году правоохранительные органы заявили об активной борьбе с поставками в Россию контрафактной электроники, и прежде всего сотовых телефонов, представители "Евросети" одними из первых отреагировали на эту политическую установку - заявили об отказе от услуг посредников и о том, что теперь они начнут сами заниматься поставками сотовых телефонов. Разумеется, речь шла о прямых поставках продукции ведущих мировых производителей.

Но, как это часто бывает в России, результаты оказались непредсказуемыми. В марте 2006 года на выезде из Шереметьевской таможни сотрудники управления "К" МВД России с санкции Московской региональной прокуратуры арестовали огромную партию сотовых телефонов "Моторола", которые предназначались для продажи через салоны "Евросети". Под арестом оказались более 160 тысяч аппаратов общей стоимостью в 530 миллионов рублей. Из сообщений СМИ со ссылкой на официальное заявление управления "К" следовало, что арестованные телефоны являлись контрафактными.

В связи с этим задержанием разгорелся самый настоящий международный скандал. Во-первых, бывший совладелец "Евросети" Евгений Чичваркин на созванной по поводу происшедшего пресс-конференции заявил о том, что вся арестованная партия являлась оригинальной продукцией компании "Моторола" и направлялась в Россию в рамках прямого контракта между "Моторолой" и "Евросетью". Но больше всего бизнес-общественность шокировало не выступление представителя "Евросети", которая в данной истории выступала очевидно заинтересованной стороной. Международный шок вызвала активная позиция, которую заняли представители "Моторолы", подтвердившие слова Чичваркина.

Некоторое время спустя произошло невероятное: милиционеры вернули бизнесменам большую часть изъятых телефонов, а уголовное дело, возбужденное по данному факту, было прекращено в связи с отсутствием состава преступления.

Правда, случилось это после того, как под влиянием, в том числе, иностранной дипломатии в ситуацию вмешался лично Владимир Путин. При этом интересна эволюция претензий, которыми правоохранительные органы объясняли свой странный поступок. Сначала речь шла о задержании крупной партии контрафакта, потом заговорили про контрабанду, а в конце концов выяснилось, что в задержанной партии было большое количество "вредных" телефонов, что тоже не подтвердилось, после чего уголовное дело и прекратили.

Газеты связывали эту странную историю с тем обстоятельством, что, перейдя в 2005 году на самостоятельные прямые поставки сотовых телефонов, "Евросеть" лишила некие близкие к государственным органам структуры неформальных доходов от серого импорта, чем и вызвала такую ответную реакцию.

В сентябре 2008 года с санкции Басманного суда Москвы были арестованы два топ-менеджера "Евросети" - вице-президент Борис Левин и заместитель начальника службы безопасности Андрей Ермилов. Им инкриминировалось самоуправство и похищение еще в 2003 году экспедитора "Евросети" Андрея Власкина, у которого возник конфликт с руководством компании в связи с предъявленными ему претензиями в хищении крупной партии сотовых телефонов общей стоимостью почти в 20 миллионов рублей в ценах 2003 года.

Как следует из газет, на Власкина тогда действительно было оказано некое давление, кроме того, в отношении него было возбуждено уголовное дело, которое было прекращено. Бывший экспедитор продал кое-какое имущество, тем самым частично погасив убыток, который был нанесен компании. Это, напомним, произошло в 2003 году, а 1 сентября 2008-го он почему-то написал заявление в милицию, на основании которого было возбуждено уголовное дело.

По времени эта история совпала с обсуждавшимися в СМИ слухами о возможном приобретении "Евросети" крупнейшим в стране сотовым оператором "Мобильные телесистемы" (МТС). Представители "Евросети" эти слухи категорически опровергли.

Константин Шмелев